Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 8xbett.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 8xbett nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — kể cả khi bị người khác sử dụng trái phép — đều được coi là hành động của chính bạn cho đến khi 8xbett xác nhận có vi phạm bảo mật.
• Thông tin hồ sơ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải chính xác và nhất quán với giấy tờ tùy thân. Cung cấp thông tin sai sự thật là lý do đủ để khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.

Mọi giao dịch tài chính trên 8xbett phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần. Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác).
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp/rút qua tài khoản của người thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được duyệt. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài đến 72 giờ.
• 8xbett có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí, không được chuyển khoản trực tiếp cho tài khoản khác trong hệ thống.

Các quy tắc áp dụng cho tất cả hình thức cá cược trên 8xbett, bao gồm cá cược thể thao (Kèo Châu Á, V-League), casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn tin tức thể thao và nhà cung cấp kết quả uy tín. Quyết định của 8xbett về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm, 8xbett sẽ xử lý theo quy tắc riêng cho từng môn thể thao — thường là hoàn tiền toàn bộ hoặc tính kết quả hòa.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. 8xbett có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Mọi lợi nhuận thu được từ hành vi khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ kèo sẽ bị thu hồi, và tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ.
• 8xbett có quyền đình chỉ hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu có dấu hiệu gian lận, dàn xếp kết quả hoặc vi phạm Điều khoản này.

Mọi chương trình khuyến mãi tại 8xbett đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Ngoài ra, các quy định chung sau luôn có hiệu lực:

• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi (một địa chỉ IP, một thiết bị, một phương thức thanh toán, một địa chỉ nhà) chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối chiều (arbitrage) hoặc các thủ thuật tương tự — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• 8xbett có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không chuyển đổi được thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Nghiêm cấm mọi hành vi sau trên nền tảng 8xbett. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 8xbett như một kênh thanh toán trung gian.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất chính.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Dàn xếp kết quả, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 8xbett để gian lận.
• Đặt cược đối chiều (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản hoặc nhiều sàn nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác trong quá trình xác minh KYC.
• Có ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ 8xbett.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 8xbett. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận.
• 8xbett không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản, mật khẩu, thông tin thẻ) được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.
• 8xbett lưu trữ lịch sử giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xbett tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ trong quá trình xử lý giao dịch.

Trách nhiệm tối đa của 8xbett đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

8xbett có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách đính kèm.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập và không có giao dịch) trong hơn 12 tháng liên tục. Số dư còn lại sẽ được giữ nguyên trong 24 tháng tiếp theo trước khi xử lý theo quy trình nội bộ.
• Theo yêu cầu của người dùng — người chơi có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
• Theo yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khuôn khổ chương trình Chơi có trách nhiệm của 8xbett.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do tuân thủ hoặc vi phạm, 8xbett có quyền giữ lại số dư trong khi tiến hành điều tra. Sau khi điều tra hoàn tất, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này nên được giải quyết theo thứ tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Gửi yêu cầu cho đội hỗ trợ 24/7 của 8xbett qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Phần lớn vấn đề được giải quyết trong vòng 24-48 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu hỗ trợ trực tiếp không giải quyết được, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". 8xbett cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài độc lập theo quy trình được hai bên chấp thuận.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng và thiện chí. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt.